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      服務支持
      服務支持 Service Support

      服務承諾

      ●飛控系統、通訊盒、電調保修時長12個月;

      ●云臺、GPS、相機保修時長6個月;

      ●電機、電池保修時長3個月;

      ●機架、螺旋槳無保修期。


      退換貨政策產品簽收日期(以物流單上的簽收日期為準)起7個工作日內可以提出退換貨要求。

      1.符合以下條件的可以退貨

      ●未使用并且不影響二次銷售

      ●未使用的情況下發現商品有明顯的制造缺陷

      ●貨物經過一次換貨但仍存在非人為導致的質量問題


      2.符合以下條件的可以換貨

      ●客戶在收到貨物時在快遞員面前拆包檢查,發現產品有運輸導致的破損;

      ●實際收到的貨物與該貨物的描述不相符(例如顏色、形狀);

      ●產品拆包后根據說明書或在技術人員的指導下無法正常啟動的,或發現非人為的產品質量缺陷。


      3. 以下情況我們有權拒絕客戶的退換貨要求

      ●貨物出現破損,但沒有在收貨時當場要求送貨人員退回或換貨;

      ●超過7天產品退換貨期限后提出的退換貨要求的(自收貨日起計算);

      ●退換貨品不全,主機、組件、外包裝、附件、贈品、說明書不完整、或外觀人為原因導致受損;

      ●退換貨時無法提供合法的購買憑證或單據,或對單據進行偽造、涂改;

      ●貨物經技術支持部門檢測,本身不存在質量問題(未使用除外);

      ●發生非本身質量問題導致的碰撞、燒毀,以及人為的私自改裝拆修、進異物(水、油、沙等)、不正確安裝、未按說明書指引使用和操作所造成的商品質量問題;

      ●撕毀、涂改標簽、機器序列號、防水標記、防偽標記等;

      ●因不可避免的因素,如火災、水災、雷擊、交通事故等不可抗拒力造成損壞的產品;


      4. 退換貨須知

      ●退款時間:收到客戶的寄件后,3-7個工作日內。

      ●符合更換條件的,只更換故障部分。如主機故障,只更換主機。電池故障,只更換電池。其它不予更換。


      保修政策JTT承諾符合以下情況,由商品售出(簽收日為準)之日起,在商品有效保修期內(商品的不同部件保修期限可能有所不同,具體請見附錄清單),JTT將提供免費的商品保修服務,客戶不需要支付維修所需的檢測費、人工費、更換零配件費、測試費和返修品返回時的快遞費(發出時的運費由客戶承擔),請客戶直接聯系購買貨品時聯系的JTT售后客服或授權代理商:


      1. 實行免費保修服務必須符合以下條件

      ●自購買商品在規定的商品保修期限內正常使用,出現非人為的性能故障的商品;

      ●無擅自拆機、無非官方說明書指引的改裝或加裝、其它非人為引起的故障;

      ●提供有效的購買證明、單據及單號。


      2. 以下情況不屬于免費產品保修服務的情形

      ●發生人為的非商品本身質量問題導致的碰撞、燒毀事故;

      ●發生非官方說明書指導的私自改裝、拆解、開殼等行為而造成的損壞;

      ●未按說明書指導的不正確安裝、使用及操作所造成的損壞;

      ●因非官方說明書指導的電路改造、或電池組、充電器的匹配使用不當導致的損壞;

      ●未按商品說明書操作的一切飛行和拍攝導致的損壞;

      ●在惡劣的環境下操控導致的損壞,如大風、雨天、沙塵等;

      ●在電磁環境復雜或強干擾源環境下操控導致的損壞,如礦區、發射塔、高壓線、變電站等,

      ●與其他無線設備相互干擾的情況下操控導致的損壞,如發射機、圖傳信號、Wifi信號干擾等;

      ●在超過安全起飛重量下起飛造成的損壞;

      ●在零部件發生老化或損壞的情況下強制飛行造成的損壞;

      ●與非JTT認證的第三方部件同時使用時發生可靠性及兼容性問題導致的損壞;

      ●在電量不足時、或使用存在質量問題的電池導致放電不足而產生的損壞;

      ●不可抗力(如地震、火災、雷擊、戰爭等)原因導致的產品故障或損壞。


      3.保修需知:

      ●用戶需自付快遞費將問題商品寄回,JTT授權代理商或JTT售后服務中心收到問題機后,將對商品進行故障檢測以確定問題責任。如屬于商品本身質量缺陷,JTT負責承擔檢測費、材料費、人工費及快遞費將商品維修好后寄回。

      ●若經過檢測商品不符合免費維修條件,為付費維修或與用戶協商原機寄回。

      ●如果您遇到的問題不在保修范圍或者是人為原因導致,我們會根據問題性質進行收取檢測費、更換零件費、測試費及人工費。

      ●整個維修過程及維修記錄請撥打JTT授權代理商或JTT售后服務中心電話進行查詢。


      運費問題

      ●非質量問題退貨,運費由買家承擔;

      ●質量問題引起的退換貨,運費我司承擔;

      ●買家寄回運費需買家先行墊付,若后期判斷是我司的原因,會再退回運費。

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